Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Gültig ab: Februar 2026
Website: softsrl.de
Unternehmen: Softlite S.R.L.
Steuernummer (USt-ID): RO51878112
Eingetragener Sitz: Comuna Lăzăreni, Nr. 38, Miheleu, Kreis Bihor, Rumänien, 417313
E-Mail: softlite.srl@gmail.com
1. Allgemeine Richtlinie
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe auf softsrl.de, betrieben von Softlite S.R.L.
Da es sich bei unseren Produkten um digitale Softwarelizenzen handelt, die elektronisch geliefert werden, sind diese nach Beginn des Liefer- und Aktivierungsprozesses von einer klassischen Rückgabe ausgeschlossen.
Mit Abschluss des Kaufs erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die digitale Lieferung unmittelbar nach Zahlungseingang beginnt und dass Sie auf Ihr gesetzliches Widerrufsrecht verzichten, sobald das Produkt (Lizenzschlüssel oder Download-Link) geliefert wurde.
2. Digitale Produktbeschaffenheit
Alle auf softsrl.de verkauften Produkte sind digitale Güter (Lizenzschlüssel, Aktivierungscodes, Installationsdateien oder Download-Links).
Es erfolgt kein physischer Versand.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich elektronisch per E-Mail.
Produktbilder und -beschreibungen dienen lediglich zur Veranschaulichung.
3. Anspruch auf Rückerstattung
Rückerstattungen werden nur in Ausnahmefällen gewährt, z. B.:
Der bereitgestellte Lizenzschlüssel kann nicht aktiviert werden und das Problem kann durch unseren technischen Support nicht behoben werden.
Für dieselbe Bestellung wurde eine doppelte Zahlung vorgenommen.
Das gelieferte Produkt entspricht nicht dem bestellten Produkt.
Trifft einer dieser Fälle zu, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf unseren Support unter
📧 softlite.srl@gmail.com
und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems an.
4. Nicht erstattungsfähige Fälle
Eine Rückerstattung ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:
Der Lizenzschlüssel wurde bereits aktiviert oder genutzt.
Sie haben Ihre Meinung nach Erhalt der Lizenz geändert.
Die Software ist aufgrund veralteter Systeme oder eines Bedienfehlers nicht mit Ihrem Gerät kompatibel.
Das Problem beruht auf Installationsfehlern oder der Nichtbeachtung der Aktivierungsanweisungen.
Die Software funktioniert wie beschrieben und die Lizenz ist gültig.
5. Ersatzrichtlinie
Wird festgestellt, dass ein Lizenzschlüssel defekt oder nicht funktionsfähig ist, stellt Softlite S.R.L. nach Überprüfung des Sachverhalts kostenlos einen Ersatzschlüssel zur Verfügung.
Ersatzlieferungen erfolgen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestätigung des Problems.
6. Rückerstattungsmethode
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren (in der Regel 5–10 Werktage).
7. Technischer Support
Bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, empfehlen wir Ihnen, zunächst unseren Kundensupport zu kontaktieren.
Die meisten Aktivierungs- oder Installationsprobleme lassen sich mit unserer Hilfe schnell lösen.
📧 softlite.srl@gmail.com
8. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 softlite.srl@gmail.com
Softlite S.R.L. — Comuna Lăzăreni, Nr. 38, Miheleu, Rumänien
⚖️ Rechtlicher Hinweis
Diese Richtlinie entspricht der EU-Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher sowie der Verordnung (EU) 2019/770 über digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen.