{"id":982,"date":"2025-10-20T23:32:25","date_gmt":"2025-10-20T23:32:25","guid":{"rendered":"https:\/\/softsrl.de\/?page_id=982"},"modified":"2026-02-07T07:50:42","modified_gmt":"2026-02-07T07:50:42","slug":"return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/softsrl.de\/de\/return-policy\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgaberecht"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"982\" class=\"elementor elementor-982\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-80fbb96 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"80fbb96\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-99a75ce elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"99a75ce\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex h-svh w-screen flex-col\"><div class=\"relative z-0 flex min-h-0 w-full flex-1\"><div class=\"relative flex min-h-0 w-full flex-1\"><div class=\"@container\/main relative flex min-w-0 flex-1 flex-col -translate-y-[calc(env(safe-area-inset-bottom,0px)\/2)] pt-[calc(env(safe-area-inset-bottom,0px)\/2)]\"><div class=\"@w-sm\/main:[scrollbar-gutter:stable_both-edges] touch:[scrollbar-width:none] relative flex min-h-0 min-w-0 flex-1 flex-col [scrollbar-gutter:stable] not-print:overflow-x-clip not-print:overflow-y-auto scroll-pt-(--header-height) [--sticky-padding-top:var(--header-height)] has-data-[fixed-header=less-than-xl]:@w-xl\/main:scroll-pt-0 has-data-[fixed-header=less-than-xl]:@w-xl\/main:[--sticky-padding-top:0px] has-data-[fixed-header=less-than-xxl]:@w-2xl\/main:scroll-pt-0 has-data-[fixed-header=less-than-xxl]:@w-2xl\/main:[--sticky-padding-top:0px]\" data-scroll-root=\"\"><main id=\"main\" class=\"min-h-0 flex-1\"><div id=\"thread\" class=\"group\/thread flex flex-col min-h-full\"><div class=\"composer-parent flex flex-1 flex-col focus-visible:outline-0\" role=\"presentation\"><div class=\"relative basis-auto flex-col -mb-(--composer-overlap-px) [--composer-overlap-px:28px] grow flex\"><div class=\"flex flex-col text-sm pb-25\"><article class=\"text-token-text-primary w-full focus:outline-none [--shadow-height:45px] has-data-writing-block:pointer-events-none has-data-writing-block:-mt-(--shadow-height) has-data-writing-block:pt-(--shadow-height) [&amp;:has([data-writing-block])&gt;*]:pointer-events-auto scroll-mt-[calc(var(--header-height)+min(200px,max(70px,20svh)))]\" dir=\"auto\" tabindex=\"-1\" data-turn-id=\"request-WEB:1bb18cee-0b3f-4f9e-a60d-b441629d4a3e-4\" data-testid=\"conversation-turn-10\" data-scroll-anchor=\"true\" data-turn=\"assistant\"><div class=\"text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:--spacing(4)] @w-sm\/main:[--thread-content-margin:--spacing(6)] @w-lg\/main:[--thread-content-margin:--spacing(16)] px-(--thread-content-margin)\"><div class=\"[--thread-content-max-width:40rem] @w-lg\/main:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group\/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn\" tabindex=\"-1\"><div class=\"flex max-w-full flex-col grow\"><div class=\"min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal [.text-message+&amp;]:mt-1\" dir=\"auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"eafc8bf6-191e-4821-a734-c26e728c564c\" data-message-model-slug=\"gpt-5-2\"><div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden first:pt-[1px]\"><div class=\"markdown prose dark:prose-invert w-full wrap-break-word dark markdown-new-styling\"><p data-start=\"0\" data-end=\"306\"><strong data-start=\"0\" data-end=\"41\">R\u00fcckgabe- &amp; R\u00fcckerstattungsrichtlinie<\/strong><br data-start=\"41\" data-end=\"44\" \/><strong data-start=\"44\" data-end=\"58\">G\u00fcltig ab: Februar 2026<\/strong><br data-start=\"72\" data-end=\"75\" \/><strong data-start=\"75\" data-end=\"87\">Website:<\/strong> <strong data-start=\"88\" data-end=\"102\">softsrl.de<\/strong><br data-start=\"102\" data-end=\"105\" \/><strong data-start=\"105\" data-end=\"121\">Unternehmen:<\/strong> Softlite S.R.L.<br data-start=\"137\" data-end=\"140\" \/><strong data-start=\"140\" data-end=\"166\">Steuernummer (USt-ID):<\/strong> RO51878112<br data-start=\"177\" data-end=\"180\" \/><strong data-start=\"180\" data-end=\"203\">Eingetragener Sitz:<\/strong> Comuna L\u0103z\u0103reni, Nr. 38, Miheleu, Kreis Bihor, Rum\u00e4nien, 417313<br data-start=\"267\" data-end=\"270\" \/><strong data-start=\"270\" data-end=\"281\">E-Mail:<\/strong> <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"282\" data-end=\"304\">softlite.srl@gmail.com<\/a><\/p><hr data-start=\"308\" data-end=\"311\" \/><h3 data-start=\"313\" data-end=\"345\"><strong data-start=\"317\" data-end=\"345\">1. Allgemeine Richtlinie<\/strong><\/h3><p data-start=\"346\" data-end=\"677\">Diese R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie gilt f\u00fcr alle K\u00e4ufe auf <strong data-start=\"416\" data-end=\"430\">softsrl.de<\/strong>, betrieben von Softlite S.R.L.<br data-start=\"461\" data-end=\"464\" \/>Da es sich bei unseren Produkten um digitale Softwarelizenzen handelt, die elektronisch geliefert werden, sind diese nach Beginn des Liefer- und Aktivierungsprozesses von einer klassischen R\u00fcckgabe ausgeschlossen.<\/p><p data-start=\"679\" data-end=\"957\">Mit Abschluss des Kaufs erkl\u00e4ren Sie sich ausdr\u00fccklich damit einverstanden, dass die digitale Lieferung unmittelbar nach Zahlungseingang beginnt und dass Sie auf Ihr gesetzliches Widerrufsrecht verzichten, sobald das Produkt (Lizenzschl\u00fcssel oder Download-Link) geliefert wurde.<\/p><hr data-start=\"959\" data-end=\"962\" \/><h3 data-start=\"964\" data-end=\"1005\"><strong data-start=\"968\" data-end=\"1005\">2. Digitale Produktbeschaffenheit<\/strong><\/h3><p data-start=\"1006\" data-end=\"1149\">Alle auf <strong data-start=\"1015\" data-end=\"1029\">softsrl.de<\/strong> verkauften Produkte sind digitale G\u00fcter (Lizenzschl\u00fcssel, Aktivierungscodes, Installationsdateien oder Download-Links).<\/p><ul data-start=\"1151\" data-end=\"1332\"><li data-start=\"1151\" data-end=\"1190\"><p data-start=\"1153\" data-end=\"1190\">Es erfolgt kein physischer Versand.<\/p><\/li><li data-start=\"1191\" data-end=\"1256\"><p data-start=\"1193\" data-end=\"1256\">Die Lieferung erfolgt ausschlie\u00dflich elektronisch per E-Mail.<\/p><\/li><li data-start=\"1257\" data-end=\"1332\"><p data-start=\"1259\" data-end=\"1332\">Produktbilder und -beschreibungen dienen lediglich zur Veranschaulichung.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"1334\" data-end=\"1337\" \/><h3 data-start=\"1339\" data-end=\"1377\"><strong data-start=\"1343\" data-end=\"1377\">3. Anspruch auf R\u00fcckerstattung<\/strong><\/h3><p data-start=\"1378\" data-end=\"1439\">R\u00fcckerstattungen werden nur in Ausnahmef\u00e4llen gew\u00e4hrt, z. B.:<\/p><ul data-start=\"1441\" data-end=\"1720\"><li data-start=\"1441\" data-end=\"1585\"><p data-start=\"1443\" data-end=\"1585\">Der bereitgestellte Lizenzschl\u00fcssel kann nicht aktiviert werden und das Problem kann durch unseren technischen Support nicht behoben werden.<\/p><\/li><li data-start=\"1586\" data-end=\"1654\"><p data-start=\"1588\" data-end=\"1654\">F\u00fcr dieselbe Bestellung wurde eine doppelte Zahlung vorgenommen.<\/p><\/li><li data-start=\"1655\" data-end=\"1720\"><p data-start=\"1657\" data-end=\"1720\">Das gelieferte Produkt entspricht nicht dem bestellten Produkt.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"1722\" data-end=\"1964\">Trifft einer dieser F\u00e4lle zu, kontaktieren Sie bitte innerhalb von <strong data-start=\"1789\" data-end=\"1801\">14 Tagen<\/strong> nach dem Kauf unseren Support unter<br data-start=\"1837\" data-end=\"1840\" \/>\ud83d\udce7 <strong data-start=\"1843\" data-end=\"1869\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"1845\" data-end=\"1867\">softlite.srl@gmail.com<\/a><\/strong><br data-start=\"1869\" data-end=\"1872\" \/>und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems an.<\/p><hr data-start=\"1966\" data-end=\"1969\" \/><h3 data-start=\"1971\" data-end=\"2011\"><strong data-start=\"1975\" data-end=\"2011\">4. Nicht erstattungsf\u00e4hige F\u00e4lle<\/strong><\/h3><p data-start=\"2012\" data-end=\"2071\">Eine R\u00fcckerstattung ist in folgenden F\u00e4llen ausgeschlossen:<\/p><ul data-start=\"2073\" data-end=\"2474\"><li data-start=\"2073\" data-end=\"2134\"><p data-start=\"2075\" data-end=\"2134\">Der Lizenzschl\u00fcssel wurde bereits aktiviert oder genutzt.<\/p><\/li><li data-start=\"2135\" data-end=\"2194\"><p data-start=\"2137\" data-end=\"2194\">Sie haben Ihre Meinung nach Erhalt der Lizenz ge\u00e4ndert.<\/p><\/li><li data-start=\"2195\" data-end=\"2302\"><p data-start=\"2197\" data-end=\"2302\">Die Software ist aufgrund veralteter Systeme oder eines Bedienfehlers nicht mit Ihrem Ger\u00e4t kompatibel.<\/p><\/li><li data-start=\"2303\" data-end=\"2403\"><p data-start=\"2305\" data-end=\"2403\">Das Problem beruht auf Installationsfehlern oder der Nichtbeachtung der Aktivierungsanweisungen.<\/p><\/li><li data-start=\"2404\" data-end=\"2474\"><p data-start=\"2406\" data-end=\"2474\">Die Software funktioniert wie beschrieben und die Lizenz ist g\u00fcltig.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"2476\" data-end=\"2479\" \/><h3 data-start=\"2481\" data-end=\"2508\"><strong data-start=\"2485\" data-end=\"2508\">5. Ersatzrichtlinie<\/strong><\/h3><p data-start=\"2509\" data-end=\"2803\">Wird festgestellt, dass ein Lizenzschl\u00fcssel defekt oder nicht funktionsf\u00e4hig ist, stellt Softlite S.R.L. nach \u00dcberpr\u00fcfung des Sachverhalts <strong data-start=\"2648\" data-end=\"2683\">kostenlos einen Ersatzschl\u00fcssel<\/strong> zur Verf\u00fcgung.<br data-start=\"2698\" data-end=\"2701\" \/>Ersatzlieferungen erfolgen in der Regel innerhalb von <strong data-start=\"2755\" data-end=\"2772\">1\u20132 Werktagen<\/strong> nach Best\u00e4tigung des Problems.<\/p><hr data-start=\"2805\" data-end=\"2808\" \/><h3 data-start=\"2810\" data-end=\"2843\"><strong data-start=\"2814\" data-end=\"2843\">6. R\u00fcckerstattungsmethode<\/strong><\/h3><p data-start=\"2844\" data-end=\"3048\">Genehmigte R\u00fcckerstattungen erfolgen \u00fcber dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.<br data-start=\"2941\" data-end=\"2944\" \/>Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren (in der Regel <strong data-start=\"3029\" data-end=\"3046\">5\u201310 Werktage<\/strong>).<\/p><hr data-start=\"3050\" data-end=\"3053\" \/><h3 data-start=\"3055\" data-end=\"3085\"><strong data-start=\"3059\" data-end=\"3085\">7. Technischer Support<\/strong><\/h3><p data-start=\"3086\" data-end=\"3328\">Bevor Sie eine R\u00fcckerstattung beantragen, empfehlen wir Ihnen, zun\u00e4chst unseren Kundensupport zu kontaktieren.<br data-start=\"3196\" data-end=\"3199\" \/>Die meisten Aktivierungs- oder Installationsprobleme lassen sich mit unserer Hilfe schnell l\u00f6sen.<br data-start=\"3296\" data-end=\"3299\" \/>\ud83d\udce7 <strong data-start=\"3302\" data-end=\"3328\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3304\" data-end=\"3326\">softlite.srl@gmail.com<\/a><\/strong><\/p><hr data-start=\"3330\" data-end=\"3333\" \/><h3 data-start=\"3335\" data-end=\"3366\"><strong data-start=\"3339\" data-end=\"3366\">8. Kontaktinformationen<\/strong><\/h3><p data-start=\"3367\" data-end=\"3562\">Bei Fragen zu dieser R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:<br data-start=\"3461\" data-end=\"3464\" \/>\ud83d\udce7 <strong data-start=\"3467\" data-end=\"3493\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3469\" data-end=\"3491\">softlite.srl@gmail.com<\/a><\/strong><br data-start=\"3493\" data-end=\"3496\" \/><strong data-start=\"3496\" data-end=\"3515\">Softlite S.R.L.<\/strong> \u2014 Comuna L\u0103z\u0103reni, Nr. 38, Miheleu, Rum\u00e4nien<\/p><hr data-start=\"3564\" data-end=\"3567\" \/><p data-start=\"3569\" data-end=\"3782\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">\u2696\ufe0f <strong data-start=\"3572\" data-end=\"3595\">Rechtlicher Hinweis<\/strong><br data-start=\"3595\" data-end=\"3598\" \/>Diese Richtlinie entspricht der <strong data-start=\"3630\" data-end=\"3690\">EU-Richtlinie 2011\/83\/EU \u00fcber die Rechte der Verbraucher<\/strong> sowie der <strong data-start=\"3701\" data-end=\"3781\">Verordnung (EU) 2019\/770 \u00fcber digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen.<\/strong><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/article><\/div><\/div><div id=\"thread-bottom-container\" class=\"sticky bottom-0 group\/thread-bottom-container relative isolate z-10 w-full basis-auto has-data-has-thread-error:pt-2 has-data-has-thread-error:[box-shadow:var(--sharp-edge-bottom-shadow)] md:border-transparent md:pt-0 dark:border-white\/20 md:dark:border-transparent print:hidden content-fade single-line flex flex-col\"><div id=\"thread-bottom\"><div class=\"text-base mx-auto [--thread-content-margin:--spacing(4)] @w-sm\/main:[--thread-content-margin:--spacing(6)] @w-lg\/main:[--thread-content-margin:--spacing(16)] px-(--thread-content-margin)\"><div class=\"[--thread-content-max-width:40rem] @w-lg\/main:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 mb-4\"><div class=\"pointer-events-auto relative z-1 flex h-(--composer-container-height,100%) max-w-full flex-(--composer-container-flex,1) flex-col\"><form class=\"group\/composer w-full\" data-type=\"unified-composer\"><div class=\"\"><div class=\"bg-token-bg-primary corner-superellipse\/1.1 cursor-text overflow-clip bg-clip-padding p-2.5 contain-inline-size motion-safe:transition-colors motion-safe:duration-200 motion-safe:ease-in-out dark:bg-[#303030] grid grid-cols-[auto_1fr_auto] [grid-template-areas:'header_header_header'_'leading_primary_trailing'_'._footer_.'] group-data-expanded\/composer:[grid-template-areas:'header_header_header'_'primary_primary_primary'_'leading_footer_trailing'] shadow-short\" data-composer-surface=\"true\"><div class=\"-my-2.5 flex min-h-14 items-center overflow-x-hidden px-1.5 [grid-area:primary] group-data-expanded\/composer:mb-0 group-data-expanded\/composer:px-2.5\"><div class=\"wcDTda_prosemirror-parent text-token-text-primary max-h-[max(30svh,5rem)] max-h-52 min-h-[var(--deep-research-composer-extra-height,unset)] flex-1 overflow-auto [scrollbar-width:thin] default-browser vertical-scroll-fade-mask\"><div id=\"prompt-textarea\" class=\"ProseMirror\" contenteditable=\"true\" translate=\"no\" data-virtualkeyboard=\"true\">\u00a0<\/div><\/div><\/div><div class=\"[grid-area:leading]\">\u00a0<\/div><div class=\"flex items-center gap-2 [grid-area:trailing]\"><div class=\"ms-auto flex items-center gap-1.5\"><button class=\"composer-btn\" type=\"button\" aria-label=\"Dictate button\"><\/button><div><div><div class=\"relative\">\u00a0<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/form><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"-mt-4 text-token-text-secondary relative w-full overflow-hidden text-center text-xs [view-transition-name:var(--vt-disclaimer)] md:px-[60px]\">\u00a0<\/div><\/div><\/div><\/div><\/main><\/div><\/div><\/div><\/div><div>\u00a0<\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fcckgabe- &amp; R\u00fcckerstattungsrichtlinieG\u00fcltig ab: Februar 2026Website: softsrl.deUnternehmen: Softlite S.R.L.Steuernummer (USt-ID): RO51878112Eingetragener Sitz: Comuna L\u0103z\u0103reni, Nr. 38, Miheleu, Kreis Bihor, Rum\u00e4nien, 417313E-Mail: softlite.srl@gmail.com 1. Allgemeine Richtlinie Diese R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie gilt f\u00fcr alle K\u00e4ufe auf softsrl.de, betrieben von Softlite S.R.L.Da es sich bei unseren Produkten um digitale Softwarelizenzen handelt, die elektronisch geliefert werden, sind diese nach [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-982","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/softsrl.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/982","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/softsrl.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/softsrl.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/softsrl.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/softsrl.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=982"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/softsrl.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/982\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1223,"href":"https:\/\/softsrl.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/982\/revisions\/1223"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/softsrl.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=982"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}