🛒 1. Wie kaufe ich Software bei Softsrl.de?
Wählen Sie einfach das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und schließen Sie den Kauf mit einer der verfügbaren sicheren Zahlungsmethoden ab (Kredit-/Debitkarte, PayPal oder andere Online-Zahlungsarten). Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie Ihren Lizenzschlüssel sowie die Aktivierungsanweisungen per E-Mail.
⚡ 2. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt sofort oder innerhalb weniger Stunden nach erfolgreicher Zahlung. Alle Produkte sind digitale Güter, daher erhalten Sie Ihren Lizenzschlüssel und den Download-Link direkt per E-Mail. Sollten Sie die E-Mail nicht innerhalb weniger Stunden erhalten, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
💻 3. Wie erhalte ich mein Produkt?
Alle Produkte werden elektronisch per E-Mail geliefert. Sie erhalten:
Ihren Lizenzschlüssel oder Aktivierungscode
Einen Download-Link oder eine Installationsanleitung
Aktivierungsanweisungen
Es erfolgt kein physischer Versand und keine Lieferung per Post.
🔑 4. Welche Art von Lizenzen werden verkauft?
Softlite S.R.L. bietet originale digitale Softwarelizenzen für Windows- und macOS-Systeme an. Diese können beinhalten:
Lebenslange bzw. unbefristete Lizenzen
Lizenzen für einen Benutzer oder mehrere Geräte
💰 5. Sind die angezeigten Preise Endpreise?
Ja. Alle auf softlite.ch angezeigten Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern anwendbar. Für EU-Geschäftskunden mit gültiger USt-ID gilt die innergemeinschaftliche Lieferung mit 0 % MwSt.
🧾 6. Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Jeder Kauf beinhaltet eine offizielle Mehrwertsteuerrechnung, ausgestellt von Softlite S.R.L. Die Rechnung wird Ihnen innerhalb weniger Werktage nach dem Kauf per E-Mail zugesandt.
🧠 7. Was soll ich tun, wenn mein Lizenzschlüssel nicht funktioniert?
Falls Ihr Lizenzschlüssel nicht aktiviert werden kann oder eine Fehlermeldung angezeigt wird, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Überprüfen Sie, ob der Schlüssel korrekt eingegeben wurde.
Befolgen Sie die mitgelieferten Aktivierungsanweisungen.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter 📧 softlite.srl@gmail.com.
Wir helfen Ihnen gerne weiter oder stellen bei Bedarf einen Ersatzschlüssel aus.
🔁 8. Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder eine Rückerstattung erhalten?
Da es sich um digitale Produkte handelt, die sofort geliefert werden, ist eine Rückgabe nach Ausstellung oder Aktivierung des Lizenzschlüssels nicht möglich. Rückerstattungen erfolgen nur, wenn:
der Lizenzschlüssel nicht aktiviert werden kann und der Support das Problem nicht lösen kann, oder
Sie versehentlich doppelt für dieselbe Bestellung belastet wurden.
Weitere Details finden Sie in unserer vollständigen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
📧 9. Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was soll ich tun?
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb weniger Stunden nicht erhalten haben:
Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
Kontaktieren Sie uns unter softlite.srl@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer – wir senden Ihnen Ihr Produkt umgehend erneut zu.
🧩 10. Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Der gesamte Kundensupport erfolgt per E-Mail:
📧 softlite.srl@gmail.com
Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten (Montag–Freitag).
⚙️ 11. Bieten Sie Unterstützung bei der Installation an?
Ja. Unser Support-Team unterstützt Sie bei der Installation und Aktivierung. Wir bieten zwar keinen vollständigen technischen Einrichtungsservice an, stellen jedoch sicher, dass jedes gekaufte Produkt voll funktionsfähig und einfach zu nutzen ist.
📦 12. Kann ich Software für mein Unternehmen kaufen?
Ja! Wir stellen umsatzsteuerkonforme Rechnungen und Lizenzen zur geschäftlichen Nutzung aus. Wenn Sie ein Unternehmen innerhalb der EU sind, geben Sie bitte beim Checkout Ihre gültige USt-ID an, um die 0 % innergemeinschaftliche Mehrwertsteuer zu erhalten.
🏛️ 13. Welches Unternehmen betreibt Softsrl.de?
Softlite.ch wird betrieben von:
Softlite S.R.L.
Comuna Lăzăreni, Nr. 38, Miheleu, Rumänien, 417313
USt-ID: RO51878112
E-Mail: softlite.srl@gmail.com